PAGOS Y ENVÍOS
PAGOS Y ENVÍOS
En las transacciones en línea, el importe íntegro será adeudado en su tarjeta de crédito en el momento de formalizar el pedido. En el supuesto de que se proceda a la anulación de un pedido, ya fuere por una cancelación imprevista o por contingencias relativas a la disponibilidad de stock, el reembolso íntegro será abonado en su tarjeta de crédito en un plazo máximo improrrogable de 14 días hábiles.
POLÍTICA DE ENTREGA
Nos esforzamos encarecidamente por despachar a la empresa de mensajería los artículos solicitados el mismo día de la compra. Para aquellos artículos que requieran un mayor tiempo de aprovisionamiento, el plazo de entrega a la empresa de transporte será de 7 días hábiles, tal y como se especifica en la ficha detallada del producto. En el caso de que se prevea cualquier eventual demora en la entrega, se le notificará de forma oportuna.
A fin de garantizar una entrega sin contratiempos, le rogamos encarecidamente que facilite como dirección de envío un domicilio en el que se encuentre localizable durante el transcurso de la jornada laboral.
Sus requerimientos serán procesados y preparados en estricta conformidad con la modalidad de entrega seleccionada por usted al finalizar su pedido. Los productos remitidos desde nuestra sede central en Estambul serán despachados a través de las empresas de paquetería Aras Kargo o Yurtiçi Kargo. Una vez validados, los pedidos serán consignados a la empresa transportista al término de un plazo máximo de siete (7) días hábiles.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para concertar condiciones de entrega alternativas. Cabe advertir que el servicio de paquetería opera de manera exclusiva dentro del territorio de Turquía.
SEGUIMIENTO DEL PAGO
Si el sistema de la pasarela de pago fuese incapaz de procesar la transacción a causa de cualquier incidencia técnica, el usuario será debidamente advertido de tal circunstancia en la propia página de resultados del pago.
En el supuesto de que resultare imposible efectuar la entrega de un pedido debido a un error o inexactitud en la dirección facilitada, nos pondremos en contacto ineludiblemente con el ordenante del mismo.
La validez y operatividad de la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario es corroborada mediante un mensaje automatizado, expedido de forma inmediata tras la transmisión del pedido.
En lo concerniente a la materialización de la entrega, nuestra responsabilidad no solo nos vincula con el cliente, sino que se extiende solidariamente hacia la entidad bancaria cuya infraestructura de procesamiento de tarjetas de crédito utilizamos.
¡ADVERTENCIA DE SUMA IMPORTANCIA!
Le instamos a abrir e inspeccionar escrupulosamente cualquier paquete que sospeche haya podido sufrir desperfectos durante el tránsito, y a efectuar dicha revisión inexcusablemente en presencia del agente de la empresa transportista en el momento de la recepción.
Si estima que la mercancía presenta algún tipo de menoscabo, debe rehusar la recepción del envío, exigiendo previamente al personal de transporte la preceptiva cumplimentación de un parte de incidencias (acta de daños).
Se presume de pleno derecho que, una vez recepcionada la mercancía sin reservas, la empresa de transporte ha cumplido su cometido de manera íntegra y satisfactoria.
En caso de recibir mercancía siniestrada: Le rogamos nos remita copia del referido parte de incidencias con la mayor celeridad posible a la dirección de correo electrónico pproduct79@gmail.com.
Una vez cumplimentado este trámite, iniciaremos ipso facto las gestiones pertinentes relativas a su expediente a fin de garantizar la reposición y nueva expedición de su pedido en el menor tiempo posible.
Agradeceríamos sobremanera que, en dicho correo electrónico, nos detallara sucintamente los motivos que justifican la devolución, dado que esta información resulta de vital importancia para optimizar nuestros procesos operativos y logísticos.