Shipping policy
Last updated: 2026-10-13
CozyCaidita ("Company") ships CozyCaidita™ Protector de Cabeza products to addresses across the United States. This Shipping Policy explains delivery options, fees, and tracking.
1. Processing Time
Orders are processed within 1-3 business days of payment confirmation. Orders placed on weekends or U.S. federal holidays are processed the next business day.
2. Shipping Methods and Times
- Standard ground: 3-7 business days, available everywhere
- Expedited: 2-3 business days, surcharge applies
- Overnight: 1 business day, surcharge applies, cutoff 12pm local time
Estimated delivery dates are shown at checkout based on your shipping address.
3. Shipping Fees
Free standard shipping on qualifying orders above the threshold shown at checkout. Otherwise, fees are calculated by weight and destination at checkout.
4. Order Tracking
Once your order ships, you'll receive a confirmation email with a tracking number. Tracking is also available in your account.
5. Address Accuracy
Buyers are responsible for providing accurate shipping addresses. We are not liable for orders shipped to incorrect addresses provided at checkout. If a package is returned to us as undeliverable, we will contact you to confirm the address; reshipping fees may apply.
6. Lost or Damaged Packages
If your tracking shows delivered but the package is missing, please: 1. Check with neighbors and other household members 2. Wait 24 hours (carriers occasionally mark early) 3. Contact support@cozycaidita.com so we can file a carrier claim and arrange a replacement
For damaged packages, see our Refund Policy — contact us within 7 days with photos.
7. International Shipping
We currently ship within the United States only. International customers should contact support@cozycaidita.com to inquire about availability.
8. Contact
Shipping questions: support@cozycaidita.com
El CozyCaidita™ Protector de Cabeza es un artículo ligero y acolchado que empacamos en embalaje protector para evitar que la espuma se comprima o deforme durante el transporte. Aunque no es frágil en el sentido tradicional, cuidamos que el acolchado y las correas lleguen en forma original, por lo que verás un empaque que conserva su volumen.
Actualmente ofrecemos envío gratuito como parte de la promoción vigente. Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 2 días hábiles, y los tiempos de entrega dentro de los Estados Unidos suelen oscilar entre 3 y 7 días hábiles según tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu CozyCaidita™ Protector de Cabeza salga de nuestro almacén.
Escenario concreto: si un cliente introduce una dirección incompleta o incorrecta y el paquete es devuelto por el transportista, nos pondremos en contacto para confirmar la dirección correcta y reenviar el producto. Un segundo envío por error en la dirección proporcionada por el cliente puede implicar un cargo adicional de envío, mientras que si el error fue nuestro, el reenvío es gratuito.
Si la entrega aparece como completada pero no encuentras el paquete, recomendamos revisar con vecinos y el área de entrega, y contactarnos dentro de los 7 días siguientes para abrir una investigación con el transportista. En caso de pérdida confirmada en tránsito, reenviamos un nuevo CozyCaidita™ Protector de Cabeza sin costo.
Para pedidos de varias unidades (por ejemplo, para gemelos o como regalo), es posible que lleguen en paquetes separados; cada uno tendrá su propio seguimiento para que puedas monitorear la entrega completa.